よくあるご質問

宿泊・予約について

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

はい。チェックイン前のお荷物のお預かりを承っております。チェックアウト後も当日に限りお荷物をお預かりいたします。

ただし、壊れ物など一部お預かりできない物品がございます。貴重品のお預かりについては、別途3階フロントへご相談ください。

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

チェックインは13時から、チェックアウトは午前11時となっています。

早いチェックインやチェックアウト時間の延長はできますか?

通常のチェックインは13時から、チェックアウトは11時までです。

当日の客室状況により、12時からのアーリーチェックインや、最大15時までのレイトチェックアウトを承っております。ただし、客室状況によってはお受けできない場合がございます。

追加料金は以下のとおりです。

・シングルルーム:1時間あたり1,500円(税別)
・ツイン・ダブルルーム:1時間あたり3,000円(税別)

15時を超えて客室をご利用になる場合は、1泊分の宿泊料金を申し受けます。

宿泊前に荷物を送っていいですか?

宿泊日、ご宿泊者名をご記入のうえお送りください。ただし代引・貴重品はお預かりできません。(食品等の冷蔵・冷凍品は事前にお問い合わせください。保管できない場合がございます。)

キャンセル待ちは受け付けていますか?

申し訳ございませんが、キャンセル待ちはお受けしておりません。

予約状況は日々変わりますのでお手数ではございますが、直接お問い合わせいただくか、ホームページから空室状況をご確認くださいませ。

キャンセル料はいつから発生しますか?

10名様までのご予約について、当ホテルの標準キャンセル規定は以下のとおりです。

・前日まで:無料
・当日:宿泊料金の80%
・無連絡不泊:宿泊料金の100%

11名様以上の団体予約については、別途キャンセル規定がございます。

なお、宿泊プランや予約サイトによって異なるキャンセル条件が設定されている場合は、ご予約時に提示された条件が優先されます。

門限はありますか?

門限はございません。フロントには24時間スタッフがおります。

ただし、到着予定時刻より遅れる場合は、事前にご連絡をお願いいたします。

到着予定時刻をお知らせいただいていない場合、連絡なく宿泊日当日の23時までに到着されないとき、または事前にお知らせいただいた到着予定時刻から1時間経過しても連絡なく到着されないときは、ご予約をキャンセル扱いとする場合がございます。

宅配便サービスはありますか?

ヤマト運輸の取扱がございます。元払い、着払い共にご利用可能です。

1室3人で宿泊できますか?

「トリプルルーム」または「デラックストリプルルーム」をご予約ください。どちらのお部屋も3名様で快適にお過ごしいただけます。

子供の添い寝はできますか?

未就学のお子様は可能です。料金は無料です。タオル、歯ブラシなどはご持参願います。

コインランドリーはありますか?

4階ベンダールームにございます。(有料)

ランドリーサービスはありますか?

お部屋に備え付けの伝票にご記入のうえ、ランドリーバックに入れて午前10:00までに3階フロントにお持ちください。料金はランドリー伝票に記載してあります。

(日・祝日、年末年始・お盆時等お休みをいただいております。)

近くにコンビニはありますか?

ホテル玄関のすぐ目の前にファミリーマートさんがございます。

駐車場はありますか?

駐車場はございません。提携駐車場はございませんが、近隣の駐車場をご案内しております。

ホテル内にレストランはありますか?

はい。ホテル3階に「レストランZEN」がございます。ホットドッグを中心とした洋食ブッフェの朝食をご提供しております。

営業時間:7:00~10:00
料金:1,100円(税込)

ホテルに忘れ物をした場合はどうすればよいですか?

お忘れ物にお気づきの場合は、ホテルまでお問い合わせください。お忘れ物は遺失物法等の関係法令に基づき取り扱います。飲食物など衛生上保管に適さない物品については、法令に従い処分する場合がございます。

ホテル内で写真や動画を撮影できますか?

営利・商業目的での写真・動画撮影やライブ配信等は、事前にホテルの許可が必要です。また、他のお客様やスタッフの無断撮影・録音、および本人の同意なく識別できる状態でSNS等に公開する行為はお断りしております。

客室について

お部屋でインターネットは使えますか?

全室Wi-Fi接続無料です。

スマートフォン・携帯電話の充電器は借りられますか?

充電器はフロントにて無料でお貸し出ししております。ただし、数に限りがあるため、貸出状況によってはご用意できない場合がございます。また、機種によっては対応する充電器がない場合もございます。

お部屋のアメニティを教えてください。

・ガウン・バスタオル・フェイスタオル
・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ
・ハンドソープ・スリッパ・歯ブラシ
・コーヒー・緑茶・ほうじ茶・梅こんぶ茶


その他のアメニティは、3階ロビーのアメニティバイキングからお好みでお持ちください。
・ボディースポンジ・ヘアーブラシ・カミソリ
・クレンジングオイル・化粧水・乳液・綿棒・コットン・ヘアゴム

お部屋の冷蔵庫の中は?

空でございます。4階ベンダールームに清涼飲料やアルコール飲料の自動販売機がございます。

製氷機はありますか?

4階ベンダールームに製氷機がございます。

宿泊者以外の人を客室に呼んでもよいですか?

宿泊登録をされていない方の客室への入室はお断りしております。ご面会は3階ロビーなど、ホテルが指定する場所でお願いいたします。

貴重品を預けることはできますか?

客室内に金庫はございません。貴重品は3階フロントのセーフティボックスにてお預かりしております。ただし、15万円以上の現金および時価15万円以上の物品はお預かりできません。

客室で喫煙できますか?

当ホテルは全室禁煙です。電子たばこ・加熱式たばこもご利用いただけません。喫煙はホテル指定の喫煙場所をご利用ください。客室内での喫煙が確認された場合、特別清掃費および営業補償をご請求することがございます。

客室のカードキーを紛失した場合はどうなりますか?

カードキーを紛失・破損された場合は、フロントへお申し出ください。再発行・交換等に要する実費相当額をご負担いただく場合がございます。

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